Termini e condizioni generali di vendita
Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito rossofuoco.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
Rossofuoco S.r.l.
Sede legale: Via Cavalieri di Vittorio Veneto 21/G, 61045 Pergola (PU)
Partita IVA e Codice fiscale: 02443170416
VAT europea: IT02443170416
REA: PU-182017
Email: info@rossofuoco.com
PEC: raypitalia@pec.it
Telefono: +39 0721 735926
Nel seguito, Rossofuoco S.r.l. è indicata anche come “Venditore”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito rossofuoco.com e si applicano sia ai consumatori sia ai clienti professionali.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Per “Cliente professionale” si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale.
Le tutele previste dal Codice del Consumo, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, si applicano esclusivamente ai clienti che rivestono la qualifica di consumatore.
Il contratto è concluso in lingua italiana e le consegne vengono effettuate esclusivamente in Italia.
3. Prodotti
Rossofuoco produce e commercializza prodotti fisici nuovi, tra cui forni, barbecue, accessori, ricambi e articoli collegati.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede. Prima di effettuare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare descrizione, dimensioni, caratteristiche tecniche, modalità di utilizzo ed eventuali requisiti di installazione.
Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno finalità illustrative. I colori e alcuni dettagli possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale, anche in funzione delle impostazioni dello schermo o dei normali processi produttivi.
Accessori, elementi decorativi e prodotti presenti nelle immagini sono inclusi esclusivamente quando espressamente indicato nella scheda prodotto.
4. Registrazione e acquisto
Per effettuare un acquisto è necessario registrare un account e fornire dati completi, veritieri e aggiornati.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.
Per completare l’acquisto, il Cliente deve selezionare i prodotti, aggiungerli al carrello, inserire i dati richiesti, scegliere il metodo di pagamento e confermare l’ordine mediante il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.
Prima della conferma, il Cliente può verificare e correggere eventuali errori nei dati inseriti.
Dopo la trasmissione dell’ordine, il Cliente riceve una comunicazione all’indirizzo email indicato con il riepilogo dell’acquisto.
Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di:
- indisponibilità del prodotto;
- mancata ricezione del pagamento;
- dati incompleti o non corretti;
- errore evidente nel prezzo o nella descrizione;
- sospetto di frode o utilizzo illecito del metodo di pagamento;
- impossibilità di effettuare la consegna.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme ricevute vengono restituite al Cliente.
5. Disponibilità
La disponibilità indicata sul sito può variare anche dopo l’invio dell’ordine.
Qualora un prodotto non sia disponibile, il Venditore informa il Cliente e può proporre un prodotto alternativo, una nuova data di consegna, una spedizione parziale oppure il rimborso del prodotto non disponibile.
Il Cliente non è obbligato ad accettare prodotti alternativi.
6. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Il Cliente può effettuare il pagamento mediante:
- PayPal;
- bonifico bancario.
In caso di pagamento tramite PayPal, l’operazione viene gestita attraverso i sistemi del relativo fornitore del servizio.
In caso di bonifico bancario, le coordinate e le istruzioni vengono comunicate durante l’acquisto o nella conferma dell’ordine. Il Cliente deve indicare nella causale il numero dell’ordine.
La lavorazione dell’ordine pagato tramite bonifico inizia dopo l’effettivo accredito dell’importo. In caso di mancato pagamento entro il termine eventualmente indicato nella conferma, il Venditore può annullare l’ordine.
Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al Cliente viene applicato il prezzo visualizzato prima della conferma dell’acquisto, salvo il caso di un errore evidente e riconoscibile.
7. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente in Italia.
Le spese di spedizione sono calcolate in base alla tipologia e al peso dei prodotti:
| Tipologia o peso | Costo |
|---|---|
| Spedizione forni | 146,40 € |
| Da 0 a 0,99 kg | 18,30 € |
| Da 1 a 4,99 kg | 24,40 € |
| Da 5 a 9,99 kg | 36,60 € |
| Da 10 a 19,99 kg | 42,70 € |
| Da 20 a 29,99 kg | 61,00 € |
| Da 30 kg in su | 79,30 € |
Quando più regole di spedizione risultano applicabili allo stesso ordine, i relativi costi possono essere combinati. Il costo definitivo viene sempre mostrato nel checkout prima della conferma dell’acquisto.
Salvo diverso termine indicato nella scheda prodotto o nella conferma dell’ordine, la consegna viene effettuata entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo di consegna e deve assicurare la presenza propria o di una persona incaricata al momento della consegna.
Eventuali servizi aggiuntivi, come consegna al piano, facchinaggio, montaggio, installazione o utilizzo di mezzi speciali, non sono compresi, salvo espressa indicazione.
8. Controllo della merce
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:
- il numero dei colli ricevuti;
- l’integrità dell’imballaggio;
- l’assenza di urti, aperture, schiacciamenti o manomissioni;
- la corrispondenza dei prodotti con quanto ordinato.
In presenza di danni visibili, il Cliente è invitato ad accettare la consegna con riserva specifica, indicando sul documento del corriere il tipo di danno riscontrato.
È consigliabile fotografare l’imballaggio e il prodotto e inviare tempestivamente la segnalazione a info@rossofuoco.com.
La mancata apposizione della riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale, ma può rendere più difficile dimostrare che il danno si sia verificato durante il trasporto.
9. Diritto di recesso
Il Consumatore può recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Se più prodotti appartenenti allo stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita oppure utilizzando la funzione disponibile alla pagina:
La richiesta deve permettere di identificare il Consumatore, l’ordine e i prodotti interessati. Dopo l’invio della richiesta online, il Consumatore riceve una conferma contenente il riepilogo del recesso, la data e l’ora della comunicazione.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti professionali, salvo diversa concessione espressa del Venditore.
10. Restituzione e rimborso
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni.
I prodotti devono essere restituiti a:
Rossofuoco S.r.l.
Via Cavalieri di Vittorio Veneto 21/G
61045 Pergola (PU)
Salvo il caso di prodotti difettosi, non conformi o inviati per errore, le spese dirette della restituzione sono a carico del Consumatore.
Per forni e prodotti ingombranti, il Consumatore deve utilizzare un vettore e un imballaggio adeguati oppure contattare preventivamente Rossofuoco per verificare la disponibilità di un servizio di ritiro.
Il Consumatore è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
I prodotti devono essere restituiti completi di accessori, componenti, manuali e documentazione, adeguatamente puliti e imballati.
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti, comprese le spese della modalità di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo. Per i pagamenti effettuati tramite bonifico, il Cliente deve comunicare un IBAN valido.
11. Esclusioni dal recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati sulla base delle richieste del Cliente.
L’eventuale esclusione viene comunicata prima della conclusione dell’acquisto.
La semplice scelta tra colori, finiture, accessori o configurazioni standard presenti sul sito non comporta automaticamente l’esclusione dal diritto di recesso.
12. Garanzia e assistenza
I prodotti nuovi acquistati da un Consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
Nei casi previsti dalla legge, il Consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto oppure, quando ne ricorrono i presupposti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Le eventuali garanzie commerciali aggiuntive indicate nella scheda prodotto, nei manuali o nei certificati di garanzia non sostituiscono e non limitano la garanzia legale.
Per richiedere assistenza, il Cliente può scrivere a info@rossofuoco.com indicando:
- nome e cognome o ragione sociale;
- numero dell’ordine;
- prodotto interessato;
- descrizione del problema;
- eventuali fotografie o video.
Per gli acquisti effettuati da Clienti professionali si applicano le disposizioni del Codice civile in materia di garanzia per vizi.
13. Installazione e utilizzo
I prodotti devono essere installati, utilizzati e sottoposti a manutenzione nel rispetto dei manuali, delle avvertenze di sicurezza e della normativa applicabile.
Il Cliente deve verificare prima dell’acquisto che il prodotto sia idoneo agli spazi disponibili e alle caratteristiche del luogo di installazione.
Quando richiesto dalla natura del prodotto o dalla normativa, l’installazione deve essere effettuata da personale qualificato.
Montaggio, installazione, collegamenti, opere murarie, predisposizioni e verifiche tecniche non sono compresi nel prezzo, salvo espressa indicazione nell’ordine.
Il Venditore non risponde dei danni derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni, modifiche non autorizzate o utilizzo di combustibili e accessori non idonei, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa per legge.
14. Dati personali
I dati personali del Cliente vengono trattati nel rispetto della normativa vigente e secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Le informazioni relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento sono riportate nella Cookie Policy.
15. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni e i contratti conclusi attraverso il sito sono regolati dalla legge italiana.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Clienti professionali è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale, salvo diverso accordo scritto.
16. Modifiche e disposizioni finali
Il Venditore può modificare le presenti condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche, organizzative o commerciali.
Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate al momento dell’acquisto.
L’eventuale invalidità di una singola disposizione non comporta l’invalidità delle restanti condizioni.
Per quanto non espressamente previsto si applicano il Codice civile, il Codice del Consumo e le altre disposizioni vigenti.
